Content Moderation Director

Full-time - Paris
Nous sommes à la recherche de notre Content Moderation Director, qui sera le garant de la qualité du contenu de notre site à destination des millions de patients français et allemands qui utilisent chaque mois Doctolib.
Les patients prenant rendez-vous sur Doctolib pourront ainsi être mieux informés et mieux orientés dans le cadre de leur parcours de soins.

Les missions : 

- Encadrer une équipe d’une dizaine de personnes, composée de chargé(e)s de modération, d'un responsable du référentiel et de traducteurs;
- Garantir la qualité des profils de nos praticiens en mettant en place des processus efficaces de modération, des règles éditoriales strictes et des KPIs de suivi pertinents;
- Mettre en œuvre une stratégie de normalisation du contenu afin de limiter les besoins en modération et d’homogénéiser notre contenu pour les patients;
- Concevoir et accompagner le développement des évolutions techniques de la plate-forme Doctolib visant à améliorer l'information patient (recherche, fiches des professionnels de santé, etc.);
- Communiquer auprès des équipes internes et des professionnels de santé les meilleures pratiques éditoriales et suivre leur bonne compréhension et application;
- Décliner cette stratégie de contenu à l’international.

Le profil recherché :

- Tu possèdes un Bac+5 en école de commerce, d’ingénieur ou à l’université;
- Tu as 4 à 6 ans d’expérience en conseil en organisation / management / transformation;
- Tu as de l’expérience en management d’équipe;
- Tu as de bonnes compétences analytiques;
- Tu as d’excellentes capacités de communication orales et écrites;
- Tu parles anglais couramment;
- Tu as idéalement une connaissance du monde médical;
- Des connaissances en SQL et/ou la maîtrise de l’allemand seraient un plus;

Qui sommes-nous ?

Lancé il y a 6 ans en France et 3 ans en Allemagne, Doctolib est le premier service de e-santé en Europe
- Pour les patients, Doctolib offre un service de prise de rendez-vous de médecin en ligne, gratuit et rapide
- Pour les professionnels de santé, Doctolib est le premier service complet de gestion des rendez-vous médicaux avec pour but d’améliorer l’organisation du cabinet, d’offrir de nouveaux services aux patients ou encore de collaborer entre confrères

Quelques chiffres sur notre croissance :

- Nous travaillons aujourd’hui avec 100 000 médecins, et plus de 1700 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne (ex: AP-HP etc.)
- Plus de 40 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
- Nous avons construit une équipe franco-allemande de 1000 Doctolibers dans 40 villes avec 2 sièges à Paris & Berlin
Nous allons dans les prochaines années embaucher 2 000 personnes pour contribuer à transformer le système de santé en Europe avec les objectifs suivants :
1. Transformer l’organisation des cabinets et des établissements
2. Améliorer le parcours de soins des patients et les rendre acteurs
3. Renforcer la coopération entre les professionnels de santé

Autres informations :

- Type de contrat : CDI
- A pourvoir dès que possible
- Rémunération : fixe + variable trimestriel sur objectifs