Key Account Success Manager (m/w/x) - Berlin

Full-time - Berlin
Wer wir sind:
Doctolib bietet Ärzten und Krankenhäusern eine Softwarelösung, die die Praxiseffizienz und Produktivität der medizinischen Mitarbeiter durch ressourcenoptimierten Zeiteinsatz steigert und die Zusammenarbeit von Ärzten erleichtert.Über das Online-Portal und die App können Patienten Ärzte oder Krankenhäuser in der Nähe finden, Termine rund um die Uhr online buchen und selbst verwalten. 2013 in Frankreich gegründet hat sich das Unternehmen zu einem führenden eHealth-Unternehmen in Europa entwickelt. Doctolib arbeitet mit 100.000 Ärzten sowie 2.000 Gesundheitseinrichtungen in Europa zusammen. Die Online Plattform hat aktuell knapp 40 Millionen Besucher monatlich, davon bereits mehr als 2 Millionen in Deutschland. Europaweit sind 850 Mitarbeiter bei Doctolib in 40 Städten beschäftigt. In Deutschland ist Doctolib seit 2016 aktiv. 

Nun fehlt uns nur noch eine Zutat um unsere Mission in Deutschland zu realisieren. DU – als:

Key Account Success Manager (m/w/x) - eHealth für Großkunden am Standort Berlin


Deine Aufgaben:
Um unser Projekt zum Erfolg zu führen, suchen wir einen außergewöhnlichen Key Account Success Manager, der uns dabei hilft, Ärzte zu Fans und Botschaftern von Doctolib zu machen. Deine Schlüsselaufgabe besteht in der Beratung und Unterstützung unserer Großkunden (Kliniken, MVZ) sowie in der Weiterentwicklung unseres Ärztenetzwerks.

- Nach dem Onboarding unserer Großkunden bist du zentraler Ansprechpartner für Klinikdirektoren, ärztliche Leiter und Abteilungsleiter in unseren Einrichtungen und gewährleistest dadurch optimale Betreuung
- Du berätst unsere Großkunden telefonisch sowie vor Ort zur Weiterentwicklung und Optimierung der Terminvergabe, z.B. auch durch die Umsetzung von Produktneuerungen und sorgst so für ein hervorragendes Produkterlebnis
- Du identifizierst zeitnah die Bedürfnisse unserer Kunden und führst KPI-Analysen durch
- Du identifizierst Upsell-Potentiale beim Kunden und setzt diese eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Key Account Sales Team um
- Du trägst entscheidend zur Weiterentwicklung unseres Produktes bei
- Du spielst aktiv eine Rolle beim Aufbau der Key Account Success Abteilung


Das bringst Du mit:
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (idealerweise Healthcare Management/Gesundheitsökonomie) oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug
- 1 - 2 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management oder Kundenservice wären wünschenswert
- Du bist mit den Arbeitsabläufen in großen Gesundheitseinrichtungen vertraut
- Dir macht es Spaß Kunden langfristig zum Erfolg zu führen
- Du agierst proaktiv, handelst lösungsorientiert und bist ein guter Zuhörer
- Du bist in der Lage mit Kunden auf verschiedenen Hierarchieebenen gut zu kommunizieren
- Du bringst Leidenschaft für das Thema eHealth mit und bist in der Lage Kunden zu begeistern
- Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
- Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse – Französischkenntnisse wären ein Plus
- Reisebereitschaft von größer 50%


Was wir bieten:
- Eine Mission, die das Leben und die Gesundheit von Millionen von Menschen schon heute verbessert
- Ein Luxus Start-Up mit dem finanziellen Rückhalt eines gestandenen Unternehmens mit Standorten u.a. in München, Berlin, Hamburg, Köln und Paris
- Sehr gute Aufstiegschancen unabhängig von Deiner Ausbildung oder deiner Vorerfahrung - Bei uns zählt Deine Leistung!
- Ein attraktives Vergütungspaket mit den branchenüblichen Benefits (Mobilitätspackage, iPhone zur Privatnutzung und vieles mehr)
- Ein Büro im Herzen von Berlin

Unsere Werte:
Service (Service): Biete einen hervorragenden Service
Passion (Leidenschaft): Liebe, was Du tust
Ambition (Ehrgeiz): Kenne keine Grenzen
Attack (Wille): Zielgerichtet auf allen Wegen Erfolg haben
Humility (Bescheidenheit): Sei bescheiden und habe ein offenes Ohr für andere

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewerbe Dich noch heute. Wir freuen uns von Dir zu hören!
 

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