Key Account Manager eHealth (x/f/m)

Unlimited Contract - Berlin HQ

Doctolib sucht Dich als Key Account Manager (x/f/m). In dieser Position kümmerst du dich um die langfristige Zufriedenheit unserer Großkunden und treibst so die Digitalisierung im Gesundheitswesen mit voran. Deine Schlüsselaufgabe besteht in der Beratung und Unterstützung unserer Großkunden (Kliniken, MVZ) sowie in der Weiterentwicklung unseres Ärztenetzwerks.

Deine Aufgaben

  • Nach dem Onboarding unserer Großkunden bist du zentraler Ansprechpartner für Klinikdirektoren, ärztliche Leiter und Abteilungsleiter in unseren Einrichtungen und gewährleistest dadurch optimale Betreuung
  • Du berätst unsere Großkunden telefonisch sowie vor Ort zur Weiterentwicklung und Optimierung der Terminvergabe, z.B. auch durch die Umsetzung von Produktneuerungen und sorgst so für ein hervorragendes Produkterlebnis
  • Du identifizierst zeitnah die Bedürfnisse unserer Kunden und führst KPI-Analysen durch
  • Du identifizierst Upsell-Potentiale beim Kunden und setzt diese eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Key Account Sales Team um
  • Du trägst entscheidend zur Weiterentwicklung unseres Produktes bei
  • Du spielst aktiv eine Rolle beim Aufbau der Key Account Success Abteilung

Was Du mitbringst

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du folgendes mit:

  •  Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (idealerweise Healthcare Management/Gesundheitsökonomie) oder   eine Ausbildung mit relevantem Bezug
  •  Du bringst etwa 3 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management oder im Kundenservice mit
  •  Du bist in der Lage mit Kunden auf verschiedenen Hierarchieebenen gut zu kommunizieren
  •  Dir macht es Spaß, Kunden langfristig zum Erfolg zu führen
  •  Du agierst proaktiv, handelst lösungsorientiert und bist ein guter Zuhörer
  •  Du bringst Leidenschaft für das Thema eHealth mit und bist in der Lage Kunden zu begeistern
  •  Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
  •  Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
  •  Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse – Französischkenntnisse wären ein Plus
     Reisebereitschaft von größer 50%

Was wir Dir bieten

  • Du wirst Teil eines Teams aus Entrepreneur:innen, welches mit Leidenschaft das Gesundheitswesen transformieren will
  • Du bekommst die Chance in einem schnell wachsenden Unternehmen von Tag eins an Verantwortung zu übernehmen 
  • Die Weiterentwicklung und Förderung unserer Mitarbeiter:innen steht für uns an oberster Stelle. Daher hast Du bei Doctolib Zugang zu firmeneigenen E-Learning Programmen, nimmst Teil an Learning Days und weiteren Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)
  • Du erhältst im Rahmen unserer Doctolib Academy ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding - somit wird Dein perfekter Einstieg gesichert!
  • Du wirst Teil unserer Doctolib-Community und feierst unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events sowie unserem jährlichen Company-Offsite
  • Da uns soziales Engagement am Herzen liegt, erhältst Du vier bezahlte Tage für ehrenamtliche Tätigkeiten im Gesundheitswesen
  • Weitere Perks und Benefits sind die vollständige Erstattung deines ÖPNV-Tickets, ein iPhone zur Privatnutzung, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club, Lunch Gutscheine uvm.
  • Ein flexibles Arbeitsumfeld: Die Option zwei Tage in der Woche remote zu arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 28 Urlaubstage 

Über Doctolib

Doctolib wurde 2013 in Frankreich gegründet und gehört heute zu den führenden E-Health-Unternehmen in Europa. Unser Service erleichtert seither die Terminkoordination für Ärzte und Patienten. Doctolib unterstützt Ärzte und Kliniken mithilfe einer intelligenten Softwarelösung darin, effizienter, produktiver und ressourcenschonender zusammenzuarbeiten. 

Wir vereinfachen Patienten den  Zugang zu Gesundheitsleistungen: Über das Online-Portal www.doctolib.de und die Doctolib App können Patienten 24/7 bei einem Behandler ihrer Wahl sowohl Vor-Ort-Termine als auch Videosprechstunden vereinbaren und verwalten.

Unsere 6 Säulen von Doctolib “SCALES”:

  • SERVE: Biete medizinischen Fachkräften & Patienten erstklassige Services
  • CARE: Sei ein Teamplayer und achte auf das Team
  • ACT: Handle entschlossen und beispielhaft 
  • LEARN: Sei wissbegierig und bleib bescheiden 
  • ENJOY: Hab Spaß und motiviere Andere
  • STRUCTURE: Arbeite effizient und skalierbar

 

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.