Customer Success Onboarding Intern

Intern - Paris

Tu disposes d’un véritable sens du service et d’une culture du résultat ? Tu es connu pour tes qualités d’accompagnement et tu trouves une solution à tout problème ? Tu souhaites participer à la révolution du secteur de la santé ? Ce poste est peut-être fait pour toi ! 

Doctolib recherche un(e) stagiaire Customer Success Onboarding  pour changer le quotidien des professionnels de santé en les rendant fans du concept et de l’aventure. Tu rejoindras l’une des startups les plus prometteuses en France et seras un élément clé de notre service clients haut de gamme offert aux praticiens. 

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2013, Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe.

Pour les professionnels de santé

Doctolib propose aux praticiens un logiciel et des services pour améliorer l’efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients, faire connaître leurs activités et renforcer la coopération avec leurs confrères.

Pour les patients

Doctolib aide les patients à accéder plus facilement et rapidement aux soins, en leur permettant de trouver des informations sur leurs professionnels de santé, de prendre rendez-vous avec eux sur Internet 24h/24 et 7j/7, de consulter un praticien à distance via notre outil de téléconsultation, et de recevoir leur ordonnance en ligne.

Quelques chiffres clés :

  • Nous travaillons aujourd’hui avec 135 000 professionnels de santé, et plus de 3500 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne.
  • Plus de 60 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
  • 100 000 téléconsultations sont réalisées chaque jour sur Doctolib.
  • Pour transformer le secteur de la santé, nous voulons recruter 2 000 Doctolibers dans les années à venir.

 

Nos 6 piliers SCALES :

- SERVE : Fournir un service exceptionnel aux professionnels de santé et aux patients
- CARE : Prendre soin de nos équipes
- ACT : Agir avec audace et détermination
- LEARN :Rester humbles, à l'écoute et apprendre 3 choses chaque jour
- ENJOY : Prendre du plaisir, et garder notre enthousiasme
- STRUCTURE : Travailler avec méthode et efficacité pour plus d'impact


Les missions : 

En tant que membre de notre Doctor Onboarding Team, tu seras garant de la bonne mise en place des éléments Marketing qui permettent aux praticiens de booster les apports de valeur de Doctolib !

Tes missions seront les suivantes : 

– Contacter par téléphone un portefeuille de praticiens pour les conseiller sur leur visibilité 
– Garantir la mise en place des éléments de communication du cabinet 
– Rendre tous nos praticiens FANS du concept et de l’aventure Doctolib 

Le profil recherché :  

– Tu es organisé(e) et autonome
– Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
– Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
– Tu es diplômé(e) au minimum du Bac
– Tu as au moins une première expérience professionnelle, idéalement au sein d’une fonction de support/service client (stage, alternance et 1er emploi inclus)   


Ce que nous t’offrons : 

– Une équipe dynamique et solidaire d’experts de la relation client avec qui construire un projet et grandir
– Une Academy métier pour te présenter notre structure et tous les secrets du poste
– Une offre de restauration et de sport
– Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends..
– La chance de participer à l’évolution de tout un secteur !! 


Détails du poste : 

- Type de poste : Stage de 6 mois
- Lieu : Levallois Perret
- Date de prise de poste : Septembre 2020
- Rémunération : Fixe + Variables