Senior Product Manager - Self Service

Regular (CDI) - Nantes

Avec plus de 150 000 clients en France et en Allemagne, et 50 millions de visites mensuelles sur son portail patient, Doctolib souhaite accélérer sa croissance, et offrir à ses clients et utilisateurs le meilleur service possible, afin d'assurer une satisfaction sans faille.

 

Tes missions:

          

En tant que Senior Product Manager, tes missions principales seront : 

    

  • Garantir à nos praticiens la meilleure expérience de navigation possible sur nos produits
  • Fluidifier et automatiser le parcours utilisateur pour garantir l'autonomie des professionnels de santé dans leur usage de Doctolib au quotidien
  • Qualifier l’ensemble des problématiques d’usage rencontrées par nos clients en s’appuyant sur des outils d’analyse Data et Data Science
  • Mettre en place de nouvelles features (F.A.Q dynamique, chatbot, widget…) au sein de nos Core Products pour répondre à ces problématiques

 

Ton rôle:

 

  • Définir la vision, et la roadmap produit sur les missions mentionnées plus haut
  • Construire les uses cases et user stories, et les communiquer en interne.
  • Coordonner les développements produit avec les principales équipes Doctolib impliquées (Sales Strategy, Sales, Doctor Onboarding, etc.) et les développeurs
  • Mener les études d'usage, recherches utilisateurs, analyses et collecte des feedbacks.
  • Identifier les bons KPIs pour mesurer les résultats, identifier les succès et échecs, améliorer en permanence les outils



Profil recherché:

 

  • Tu disposes de 5 ans ou plus d’expérience en tant que product manager, dans la gestion de projets complexes, et tu as déjà coordonné une équipe de plusieurs interlocuteurs avec des profils différents
  • Tu disposes d’une vraie fibre technique et tu entretiens des relations de qualité avec les développeurs, mais tu sais aussi accompagner des interlocuteurs métier dans des réflexions sur les process.
  • Tu es structuré, avec une approche data driven de la priorisation
  • Tu es excellent communicant, bien organisé(e), force de proposition et fais preuve de leadership
  • Tu es diplômé(e) d’une grande école d‘ingénieur et/ou de commerce

 

 

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2013, Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe.

Pour les professionnels de santé

Doctolib propose aux praticiens un logiciel et des services pour améliorer l’efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients, faire connaître leurs activités et renforcer la coopération avec leurs confrères.

Pour les patients

Doctolib aide les patients à accéder plus facilement et rapidement aux soins, en leur permettant de trouver des informations sur leurs professionnels de santé, de prendre rendez-vous avec eux sur Internet 24h/24 et 7j/7, de consulter un praticien à distance via notre outil de téléconsultation, et de recevoir leur ordonnance en ligne.

 

Quelques chiffres clés

  • Nous travaillons aujourd’hui avec 135 000 professionnels de santé, et plus de 3500 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne.
  • Plus de 60 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
  • Pour transformer le secteur de la santé, nous voulons recruter 2 000 Doctolibers dans les années à venir.

 

Nos 6 piliers SCALES : 

  • SERVE : Fournir un service exceptionnel aux professionnels de santé et aux patients
  • CARE : Prendre soin de nos équipes 
  • ACT : Agir avec audace et détermination
  • LEARN : Rester humbles, à l'écoute et apprendre 3 choses chaque jour
  • ENJOY : Prendre du plaisir, et garder notre enthousiasme
  • STRUCTURE : Travailler avec méthode et efficacité pour plus d'impact

 

Détails :

  • CDI à pourvoir dès que possible
  • Lieu : Nantes