Customer Onboarding Manager (x/f/m)

Unlimited Contract - Berlin HQ
 Wer wir sind

2013 in Frankreich gegründet hat sich Doctolib zu einem der führenden E-Health-Unternehmen in Europa entwickelt.

Für Gesundheitsexperten

Doctolib bietet Ärzten und Krankenhäusern eine Softwarelösung, die die Effizienz der Einrichtung und Produktivität der medizinischen Mitarbeiter durch ressourcenoptimierten Zeiteinsatz steigert und die Zusammenarbeit von Ärzten erleichtert.

Für Patienten

Wir bieten Patienten einen transparenteren Zugang zur Gesundheitsfürsorge und ein vollständiges Angebot an Online-Diensten zur Verwaltung ihrer Gesundheit: Von der Suche nach medizinischem Fachpersonal in der Nähe über die 24/7 Online-Terminbuchung und -verwaltung bis hin zur Videosprechstunde. 

Doctolib in Zahlen

  • Wir arbeiten aktuell mit ca. 135.000 medizinischen Fachkräften und 3.500 Gesundheitseinrichtungen zusammen, darunter einige der größten Krankenhäuser in Frankreich und Deutschland.
  • Unsere Plattformen verzeichnen mehr als 60 Millionen Patientenbesuche monatlich in Europa
  • Wir planen, in den kommenden Jahren 2.000 Doctoliber einzustellen, um den  Gesundheitssektor nachhaltig zu transformieren

 

Customer Onboarding Manager (x/f/m) – eHealth am Standort Berlin

 Dein Beitrag zu unserer Mission:

Um unser Projekt zum Erfolg zu führen, suchen wir einen außergewöhnlichen Client Manager (x/f/m) im Bereich Doctor Onboarding, der uns dabei hilft, Behandler und ihre Praxisteams zu Fans und Botschaftern von Doctolib zu machen. Deine Schlüsselaufgabe besteht darin diese zu unterstützen und während des Launches von Doctolib zu betreuen. 

  • Du agierst als Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen, stellst eine reibungslose Übergabe des Kunden sicher und schaffst ein perfektes Nutzererlebnis
  • Du bist die erste Anlaufstelle nach dem Training neuer Doctolib-Nutzer und gewährleistest eine optimale Betreuung via Telefon und E-Mail
  • Du identifizierst die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden, analysierst KPIs und verantwortest die Installation der notwendigen Marketingelemente 
  • Du trägst entscheidend zur Weiterentwicklung des Produktes bei.

Was Du mitbringst:

  • Du verfügst über das Abitur, eine Ausbildung mit relevantem Bezug oder ein ein erfolgreich abgeschlossenes Studium 
  • Erste Berufserfahrung von mind. 2 Jahren in serviceorientierten Berufen (Vertrieb, Kundenservice, Hotellerie…)
  • Du lebst einen ausgeprägten Servicegedanken, besitzt gute organisatorische Fähigkeiten und bist in der Lage Kunden zu begeistern
  • Du bist technisch affin und verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten 
  • Idealerweise hast Du bereits in einer Praxis bzw. Klinik gearbeitet und bist mit den Abläufen vertraut
  • Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse  

Was wir bieten:

  • Eine Mission, die das Leben und die Gesundheit von Millionen von Menschen schon heute verbessert
  • Ein Luxus Start-Up mit dem finanziellen Rückhalt eines gestandenen Unternehmens mit Standorten u.a. in München, Berlin, Hamburg, Köln und Paris
  • Sehr gute Aufstiegschancen unabhängig von Deiner Ausbildung oder Deiner Vorerfahrung – Bei uns zählt Deine Leistung!
  • Ein attraktives Vergütungspaket mit den branchenüblichen Benefits (Mobilitätspackage, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club und vieles mehr)
  • Ein Büro im Herzen von Berlin.

 Unsere 6 Säulen von Doctolib "SCALES":

  • SERVE: Biete medizinischen Fachkräften & Patienten erstklassige Services
  • CARE: Sei ein Teamplayer und achte auf das Team
  • ACT: Handle entschlossen und beispielhaft
  • LEARN: Sei wissbegierig und bleib bescheiden
  • ENJOY: Hab Spaß und motiviere Andere
  • STRUCTURE: Arbeite effizient und skalierbar

 

Haben wir Dein Interesse geweckt ? Dann bewerbe Dich noch heute. Wir freuen uns von Dir zu hören!