Client Success Manager (m/f/x) - Doctor Onboarding

Unlimited Contract - Berlin HQ
 
Wer wir sind:
Doctolib bietet Ärzten und Krankenhäusern eine Softwarelösung, die die Praxiseffizienz und Produktivität der medizinischen Mitarbeiter durch ressourcenoptimierten Zeiteinsatz steigert und die Zusammenarbeit von Ärzten erleichtert.
Über das Online-Portal und die App können Patienten Ärzte oder Krankenhäuser in der Nähe finden, Termine rund um die Uhr online buchen und selbst verwalten. 2013 in Frankreich gegründet hat sich das Unternehmen zu einem führenden eHealth-Unternehmen in Europa entwickelt. Doctolib arbeitet mit 115.000 Ärzten sowie 2.200 Gesundheitseinrichtungen in Europa zusammen. Die Online Plattform hat aktuell knapp 50 Millionen Besucher monatlich. Europaweit sind fast 1250 Mitarbeiter bei Doctolib in 40 Städten beschäftigt. In Deutschland ist Doctolib seit 2016 aktiv. 
 
Nun fehlt uns nur noch eine Zutat um unsere Mission in Deutschland zu realisieren. DU – als:
 
Client Success Manager (m/f/x) – Doctor Onboarding – eHealth am Standort Berlin
 
Dein Beitrag zu unserer Mission:
Um unser Projekt zum Erfolg zu führen, suchen wir einen außergewöhnlichen Client Manager (m/w/x) im Bereich Doctor Onboarding, der uns dabei hilft, Ärzte zu Fans und Botschafter von Doctolib zu machen. Deine Schlüsselaufgabe besteht darin die Ärzte zu unterstützen und die Teams für den Launch von Doctolib zu validieren.
  • Du verantwortest die telefonische Betreuung der Ärzte und stellst sicher, dass unsere Kunden ein hervorragendes Produkterlebnis erfahren
  • Du identifizierst und validierst die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden und analysierst KPIs
  • Du bist die erste Anlaufstelle nach dem Onboarding neuer Ärzte und gewährleistest eine optimale Betreuung
  • Du stellst die Kommunikation als Bindeglied zwischen den Ärzten und den verschiedenen internen Abteilungen sicher
  • Du trägst entscheidend zur Weiterentwicklung des Produktes bei.
 
 
Was Du mitbringst:
  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug
  • Erste Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management oder Kundenservice
  • Idealerweise hast Du bereits in einer Praxis bzw. Klinik gearbeitet und bist mit den Abläufen vertraut
  • Du bringst Leidenschaft für das Thema mit und bist in der Lage Kunden zu begeistern
  • Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse – Französischkenntnisse wären ein Plus
 
Was wir Dir bieten:
 
  • Du wirst Teil unserer Mission, das Gesundheitswesen zu verbessern und hast damit einen positiven Einfluss auf das Leben zahlreicher Patienten und Behandler
  • Bei Doctolib bekommst du die Chance, ein Unternehmen mit starkem Wachstum entscheidend mitzugestalten und von Tag 1 an Verantwortung zu übernehmen
  • Die Weiterentwicklung und Förderung unserer Mitarbeiter*innen steht an oberster Stelle. Daher hast du bei Doctolib Zugang zu firmeneigenen E-Learning Programmen, nimmst Teil an Learning Days und weiteren Aktionen 
  • Du erhältst ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding - somit wird dein perfekter Einstieg gesichert!
  • Werde Teil unserer Doctolib-Community und feier unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events sowie unserem jährlichen Company-Offsite
  • Da uns soziales Engagement am Herzen liegt, erhältst du 4 bezahlte Tage für ehrenamtliche Tätigkeiten
  • Weitere Perks und Benefits wie ein Mobilitätspaket, iPhone zur Privatnutzung, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club und vieles mehr
 
Unsere 5 Grundwerte: „SPAAH“:
  • Service (Service): Biete einen hervorragenden Service
  • Passion (Leidenschaft): Liebe, was Du tust
  • Ambition (Ehrgeiz): Kenne keine Grenzen
  • Attack (Wille): Zielgerichtet auf allen Wegen Erfolg haben
  • Humility (Bescheidenheit): Sei bescheiden und habe ein offenes Ohr für andere
 
Haben wir Dein Interesse geweckt ? Dann bewerbe Dich noch heute. Wir freuen uns von Dir zu hören!


Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.